Ein Hologramm am Logan Airport namens Amelia steht nun am Boston Logan International Airport bereit und bietet Reisenden eine neue Möglichkeit, im Terminal Hilfe zu finden. Der Flughafen führte den KI-gestützten Assistenten zur Unterstützung von Passagieren ein.
Das Hologramm am Logan Airport erscheint in Lebensgröße
Amelia wird als lebensgroße Figur gezeigt, nicht als gewöhnlicher Informationsbildschirm. Durch das menschenähnliche Format erhalten Passagiere im Flughafen einen gut sichtbaren digitalen Ansprechpartner.
Amelia hilft bei der Orientierung im Terminal
Der Assistent unterstützt Reisende dabei, sich am Flughafen zurechtzufinden. Seine bestätigte Aufgabe beschränkt sich auf die Orientierung. Passagiere sollten daher nicht davon ausgehen, dass er fluggesellschaftsspezifische Anliegen wie Tickets oder Flugänderungen lösen kann.
Flughäfen können schwer überschaubar sein, besonders für Menschen, die eine Strecke zum ersten Mal reisen. Der digitale Assistent bietet eine zusätzliche Anlaufstelle für Wegbeschreibungen, ohne dass sich dadurch etwas an der Reise selbst ändert.
Reisende können zwischen digitaler und persönlicher Hilfe wählen
Passagiere können Amelia nutzen, statt einen Mitarbeiter nach dem Weg zu fragen. Das System schafft damit eine weitere Option, ohne zu verändern, wie Reisende ihre Flüge buchen oder verwalten.
Die Einführung erfordert weder eine Buchungsänderung noch Vorbereitungen vor der Reise. Wer Amelia am Flughafen sieht, kann den digitalen Assistenten nach dem Weg fragen oder sich weiterhin an einen Mitarbeiter wenden.
