Um holograma no Aeroporto Logan, chamado Amelia, está agora disponível no Boston Logan International Airport, dando aos viajantes uma nova forma de pedir ajuda no terminal. O aeroporto lançou este assistente baseado em IA para apoiar os passageiros.
O holograma no Aeroporto Logan surge à escala humana
Amelia é apresentada como uma figura em tamanho real, e não como um ecrã de informações convencional. O formato à escala humana oferece aos passageiros uma assistente digital visível a quem podem dirigir-se dentro do aeroporto.
Amelia destina-se a orientar os passageiros no terminal
A assistente ajuda os viajantes a encontrar o caminho dentro do aeroporto. A sua função confirmada é a orientação, pelo que os passageiros não devem assumir que consegue resolver questões específicas da companhia aérea, como bilhetes ou alterações de voo.
Os aeroportos podem ser difíceis de percorrer, sobretudo para quem não conhece o local. Uma assistente digital cria mais um ponto de apoio para pedir indicações, sem alterar a viagem em si.
Os viajantes podem escolher entre ajuda digital e humana
Os passageiros podem recorrer a Amelia em vez de pedir orientação a um funcionário. O sistema acrescenta, assim, uma alternativa, sem mudar a forma como os viajantes reservam ou gerem os seus voos.
A introdução não exige alterações à reserva nem preparação antecipada. Quem encontrar Amelia pode experimentar a assistente digital para pedir direções ou procurar um funcionário, se preferir atendimento pessoal.
