Un ologramma Logan Airport chiamato Amelia è ora disponibile al Boston Logan International Airport e offre ai viaggiatori un nuovo modo per chiedere aiuto nel terminal. L’aeroporto ha introdotto l’assistente basata sull’AI per supportare i passeggeri.
L’ologramma Logan Airport è a grandezza naturale
Amelia si presenta come una figura a grandezza naturale, non come un normale schermo informativo. Le sue dimensioni umane rendono visibile un’assistente digitale a cui i passeggeri possono rivolgersi all’interno dell’aeroporto.
Il compito dichiarato di Amelia è orientare nel terminal
L’assistente aiuta i viaggiatori a trovare la strada nell’aeroporto. Il suo ruolo confermato riguarda l’orientamento: i passeggeri non dovrebbero quindi presumere che possa risolvere questioni specifiche della compagnia aerea, come biglietti o cambi di volo.
Gli aeroporti possono essere difficili da attraversare, soprattutto per chi compie un viaggio poco familiare. Un’assistente digitale aggiunge un ulteriore punto a cui chiedere indicazioni, senza modificare il viaggio stesso.
I viaggiatori possono scegliere tra assistenza digitale e umana
I passeggeri possono usare Amelia invece di chiedere indicazioni a un dipendente. Il sistema aggiunge quindi un’alternativa, senza cambiare il modo in cui i viaggiatori prenotano o gestiscono i propri voli.
L’introduzione non richiede modifiche alla prenotazione né preparativi prima del viaggio. Chi incontra Amelia può provarla per ricevere indicazioni oppure rivolgersi a un dipendente, se preferisce un’assistenza personale.
