I prezzi hotel su Google non compaiono più questa settimana in un nuovo riquadro di ricerca dell’Unione europea dedicato ai fornitori, dopo modifiche introdotte per rispettare il Digital Markets Act. I viaggiatori possono comunque trovare le tariffe sui siti di prenotazione, in Google Maps e nel servizio di ricerca hotel di Google.
La scheda dei fornitori ora funziona come un elenco
La pagina ridisegnata separa le piattaforme di prenotazione da hotel, compagnie aeree e ristoranti, ma limita gli strumenti disponibili nel riquadro riservato ai fornitori.
La scheda di un hotel può mostrare nome, sito web, indirizzo e numero di telefono. In quel riquadro non è possibile inserire le date di soggiorno, vedere tariffe aggiornate o usare filtri descrittivi come «economico» e «boutique».
Google aveva sviluppato l’unità separata dopo le proteste dei fornitori di viaggi, che ritenevano che le precedenti modifiche legate al Digital Markets Act avessero indirizzato più visite alle piattaforme di prenotazione. Il formato previsto avrebbe dovuto usare informazioni aggiornate fornite tramite feed di dati, ma la versione introdotta in Europa non include questi dati.
I siti di prenotazione mantengono una propria area sopra le schede dei fornitori. Non è stato stabilito in modo indipendente quali strumenti di confronto restino in quella sezione dopo il restyling di questa settimana.
Dove restano visibili i prezzi hotel su Google
Le tariffe delle camere restano visibili in Google Maps e nel servizio di ricerca hotel dedicato di Google.
I viaggiatori possono usare anche il riquadro separato delle piattaforme di prenotazione nei risultati della ricerca generale. I prezzi, quindi, non sono scomparsi da tutti i servizi Google: sono stati spostati fuori dalla scheda incentrata sugli hotel.
Il cambiamento aggiunge un passaggio per chi parte da una ricerca generica, per esempio il nome di una città seguito da «hotel». Invece di verificare la disponibilità nella scheda del fornitore, l’utente deve aprire un altro servizio Google, usare una piattaforma di prenotazione oppure visitare il sito della struttura.
Il 30 settembre scade il termine per il feed degli hotel
Dal 30 settembre, gli hotel dovranno fornire direttamente le proprie tariffe tramite Google Hotel Center o un partner di connessione approvato se vogliono che i prezzi siano usati nella pubblicità di Google.
Google smetterà di acquisire tali tariffe da fonti terze. La modifica riguarda gli annunci per hotel e le campagne Performance Max, mentre gli elenchi gratuiti nei risultati di ricerca non sono interessati da questa specifica scadenza.
Gli hotel e le loro agenzie dovranno gestire il feed e verificare che il prezzo ricevuto da Google corrisponda a quello del motore di prenotazione della struttura. Google non ha indicato dove comparirà in Europa la tariffa fornita direttamente dall’hotel dopo la scadenza.
L’adeguamento operativo non ripristina le tariffe in tempo reale nel riquadro limitato dedicato ai fornitori. Una struttura può completare il lavoro richiesto sul feed e continuare a mostrare lì soltanto nome, recapiti e sito web.
Google cita perdite di traffico nella disputa con l’UE
Google afferma che le precedenti modifiche per la conformità hanno ridotto fino al 30% i clic gratuiti verso le prenotazioni dirette presso i fornitori di viaggi europei.
L’azienda ha inoltre testato risultati hotel semplificati in Germania, Belgio ed Estonia. Sostiene che durante il test gli hotel abbiano perso oltre il 10% del traffico, mentre quello verso le piattaforme di prenotazione è rimasto stabile.
Questi dati sono stati diffusi da Google e non sono stati verificati in modo indipendente. Non esistono ancora rilevazioni esterne sull’effetto dell’attuale layout per hotel, siti di prenotazione o comportamento dei viaggiatori.
Google contesta la pressione regolatoria dopo che l’UE le ha inflitto a luglio una multa di 460 milioni di euro e ha concesso 60 giorni per adeguarsi. L’azienda sostiene che limitare il riquadro viaggi renda la ricerca meno utile agli utenti europei.
Per i viaggiatori conviene confrontare lo stesso soggiorno su più canali
I viaggiatori dovrebbero considerare una scheda del fornitore priva di prezzo come una voce di elenco, non come un segnale che l’hotel non sia disponibile.
Per confrontare un soggiorno, si possono inserire le date in Google Maps, nel servizio di ricerca hotel dedicato o su una piattaforma di prenotazione, quindi controllare il sito dell’hotel. Il confronto dovrebbe riguardare la stessa tipologia di camera, le stesse date, le condizioni di pagamento e le regole di cancellazione, perché le offerte possono differire.
La scadenza del 30 settembre riguarda i feed per la pubblicità degli hotel, non le prenotazioni già effettuate. Non occorre prenotare prima di quella data, ma in seguito si potrebbero notare cambiamenti nel punto in cui appaiono le tariffe pubblicizzate.
Anche gli altri strumenti di viaggio di Google variano in base alla regione. Quando l’azienda ha aggiunto ad AI Mode il monitoraggio dei prezzi dei voli, i prezzi in punti e la prenotazione di hotel, gli utenti dello Spazio economico europeo sono stati esclusi dalle prime due funzioni, mentre la prenotazione è rimasta limitata agli Stati Uniti.
