Google Hotelpreise erscheinen seit dieser Woche nicht mehr in einer neuen Sucheinheit für Anbieter in der Europäischen Union. Mit der Änderung reagiert das Unternehmen auf den Digital Markets Act. Raten lassen sich weiterhin über Buchungsseiten, Google Maps und die spezielle Hotelsuche von Google finden.
Die Anbieteransicht funktioniert jetzt wie ein Verzeichnis
Die überarbeitete Seite trennt Buchungsplattformen von Hotels, Fluggesellschaften und Restaurants. Im Bereich für Anbieter stehen jedoch weniger Funktionen zur Verfügung.
Bei einem Hotel können Name, Website, Adresse und Telefonnummer erscheinen. In diesem Bereich lassen sich weder Reisedaten eingeben noch aktuelle Zimmerpreise anzeigen oder Merkmale wie „günstig“ und „Boutique“ filtern.
Google hatte die separate Einheit entwickelt, nachdem Reiseanbieter kritisiert hatten, dass frühere Änderungen im Zuge des Digital Markets Act mehr Besucher zu Buchungsplattformen gelenkt hätten. Das geplante Format sollte aktuelle Daten aus Datenfeeds nutzen, doch die in Europa eingeführte Version enthält diese Informationen nicht.
Buchungswebsites behalten einen eigenen Bereich oberhalb der Anbieterlisten. Welche Vergleichs- und Buchungsfunktionen nach der Neugestaltung dieser Woche dort noch verfügbar sind, ist nicht unabhängig geklärt.
Wo Google Hotelpreise weiterhin sichtbar sind
Zimmerpreise bleiben in Google Maps und in der speziellen Hotelsuche von Google sichtbar.
Reisende können außerdem den separaten Bereich für Buchungsplattformen in den allgemeinen Suchergebnissen nutzen. Die Preise sind damit nicht aus allen Google-Diensten verschwunden, sondern aus der hotelbezogenen Anbieteransicht verlagert worden.
Wer etwa nach einer Stadt und „Hotel“ sucht, muss nun einen zusätzlichen Schritt machen. Statt die Verfügbarkeit direkt im Anbieterbereich zu prüfen, müssen Nutzer einen anderen Google-Dienst öffnen, eine Buchungsplattform nutzen oder die Website des Hotels aufrufen.
Am 30. September endet die Frist für separate Hotelfeeds
Ab dem 30. September müssen Hotels ihre Preise über Google Hotel Center oder einen zugelassenen Verbindungspartner selbst bereitstellen, wenn sie für Google-Werbung genutzt werden sollen.
Google wird diese Preise nicht mehr von Drittquellen beziehen. Die Änderung betrifft Hotelanzeigen und Performance-Max-Kampagnen; unbezahlte Suchergebnisse sind von dieser Frist nicht betroffen.
Hotels und ihre Agenturen müssen den Feed pflegen und prüfen, ob der bei Google eingehende Preis mit dem Preis der eigenen Buchungsmaschine übereinstimmt. Google hat nicht erläutert, wo ein direkt vom Hotel gelieferter Preis nach Ablauf der Frist in Europa erscheint.
Die technische Umstellung bringt die Live-Preise nicht in den eingeschränkten Anbieterbereich zurück. Ein Hotel kann die Feed-Anforderungen erfüllen und dort dennoch nur mit Name, Kontaktdaten und Website erscheinen.
Google verweist im Streit mit der EU auf Traffic-Verluste
Google erklärt, frühere Compliance-Änderungen hätten kostenlose Klicks für Direktbuchungen bei europäischen Reiseanbietern um bis zu 30 % verringert.
Das Unternehmen testete außerdem reduzierte Hotelergebnisse in Deutschland, Belgien und Estland. Nach eigenen Angaben verloren Hotels während des Tests mehr als 10 % ihres Traffics, während der Traffic zu Buchungsplattformen stabil blieb.
Diese Zahlen stammen von Google und wurden nicht unabhängig überprüft. Eine externe Messung dazu, wie sich das aktuelle Layout auf Hotels, Buchungswebsites oder das Verhalten von Reisenden auswirkt, liegt noch nicht vor.
Google wehrt sich gegen regulatorischen Druck, nachdem die EU das Unternehmen im Juli mit 460 Millionen Euro Bußgeld belegt und ihm 60 Tage für die Umsetzung eingeräumt hatte. Google argumentiert, die Einschränkung des Reisebereichs mache die Suche für europäische Nutzer weniger nützlich.
Reisende sollten denselben Aufenthalt über mehrere Kanäle vergleichen
Reisende sollten einen Anbietereintrag ohne Preis als Verzeichniseintrag verstehen, nicht als Hinweis darauf, dass das Hotel ausgebucht ist.
Für den Vergleich können Nutzer ihre Daten in Google Maps, der speziellen Hotelsuche oder auf einer Buchungsplattform eingeben und anschließend auf der Hotelwebsite prüfen. Verglichen werden sollten dieselbe Zimmerkategorie, dieselben Reisedaten sowie Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, da sich diese je nach Angebot unterscheiden können.
Die Frist vom 30. September betrifft Feeds für Hotelwerbung, nicht bestehende Reservierungen. Reisende müssen nicht vor diesem Datum buchen, könnten danach aber Veränderungen bei der Darstellung beworbener Preise bemerken.
Auch Googles weitere Reisetools unterscheiden sich je nach Region. Als das Unternehmen Preisverfolgung für Flüge, Punktepreise und Hotelbuchungen zu AI Mode hinzufügte, waren Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum von den ersten beiden Funktionen ausgeschlossen; die Buchungsfunktion blieb auf die Vereinigten Staaten beschränkt.
