Les prix des hôtels Google ne s’affichent plus cette semaine dans un nouveau module de recherche de l’Union européenne consacré aux fournisseurs, après une modification destinée à respecter le Digital Markets Act. Les voyageurs trouvent encore des tarifs sur les sites de réservation, Google Maps et le service de recherche d’hôtels de Google.
La fiche des fournisseurs devient un annuaire
La page remaniée distingue les plateformes de réservation des hôtels, compagnies aériennes et restaurants, mais réduit les outils disponibles dans le panneau des fournisseurs.
Une fiche d’hôtel peut afficher son nom, son site internet, son adresse et son numéro de téléphone. Les utilisateurs ne peuvent ni indiquer leurs dates de séjour, ni consulter les tarifs en temps réel, ni appliquer des filtres tels que « économique » ou « boutique » dans ce panneau.
Google avait conçu ce module distinct après que des fournisseurs du voyage ont estimé que les précédents changements liés au Digital Markets Act orientaient davantage de visiteurs vers les plateformes de réservation. Le format envisagé devait exploiter des informations en temps réel transmises par flux de données, mais la version lancée en Europe n’intègre pas ces données.
Les sites de réservation conservent leur propre espace au-dessus des fiches de fournisseurs. Il n’a pas été établi de manière indépendante quels outils de comparaison restent présents dans cette section depuis la refonte de cette semaine.
Où trouver les prix des hôtels Google
Les tarifs des chambres restent visibles dans Google Maps et dans le service de recherche d’hôtels dédié de Google.
Les voyageurs peuvent aussi passer par le panneau distinct des plateformes de réservation affiché dans les résultats de recherche généraux. Les prix ne disparaissent donc pas des services de Google : ils ne figurent simplement plus dans la fiche consacrée aux hôtels.
Ce changement ajoute une étape pour une personne qui lance une recherche large, par exemple le nom d’une ville suivi du mot « hôtel ». Au lieu de vérifier les disponibilités dans le panneau des fournisseurs, elle doit ouvrir un autre service Google, utiliser une plateforme de réservation ou consulter le site de l’établissement.
Une échéance de flux hôtelier fixée au 30 septembre
À partir du 30 septembre, les hôtels devront transmettre leurs propres tarifs via Google Hotel Center ou un partenaire de connexion agréé s’ils veulent que ces prix soient utilisés dans les publicités Google.
Google cessera de récupérer ces tarifs auprès de sources tierces. Cette évolution concerne les publicités hôtelières et les campagnes Performance Max, tandis que les résultats de recherche non payants ne sont pas concernés par cette échéance.
Les hôtels et leurs agences devront entretenir ce flux et vérifier que le prix reçu par Google correspond à celui de leur moteur de réservation. Google n’a pas précisé où le tarif transmis directement par un hôtel apparaîtra en Europe après cette date.
Cette évolution opérationnelle ne rétablit pas les prix en direct dans le panneau restreint des fournisseurs. Un établissement peut respecter les exigences de transmission tout en n’affichant dans ce panneau que son nom, ses coordonnées et son site internet.
Google invoque des pertes de trafic dans son différend avec l’UE
Google affirme que les précédentes mesures de conformité ont fait baisser jusqu’à 30 % les clics gratuits vers les réservations directes des fournisseurs européens du voyage.
L’entreprise a aussi testé des résultats hôteliers allégés en Allemagne, en Belgique et en Estonie. Elle indique que les hôtels y ont perdu plus de 10 % de leur trafic, tandis que celui des plateformes de réservation est resté stable.
Ces chiffres proviennent de Google et n’ont pas été vérifiés de manière indépendante. Aucune mesure extérieure ne montre encore comment la présentation actuelle affecte les hôtels, les sites de réservation ou le comportement des voyageurs.
Comparer le même séjour sur plusieurs canaux
Les voyageurs doivent considérer une fiche de fournisseur sans prix comme une entrée d’annuaire, et non comme le signe que l’hôtel n’est plus disponible.
Pour comparer un séjour, ils peuvent saisir leurs dates dans Google Maps, le service de recherche d’hôtels ou une plateforme de réservation, puis vérifier le site de l’hôtel. Il faut comparer la même catégorie de chambre, les mêmes dates, les modalités de paiement et les conditions d’annulation, car ces éléments peuvent varier d’une offre à l’autre.
L’échéance du 30 septembre concerne les flux utilisés pour la publicité hôtelière, et non les réservations existantes. Les voyageurs n’ont pas besoin de réserver avant cette date, mais ils pourraient constater ensuite des changements dans l’affichage des tarifs publicitaires.
Les autres outils de voyage de Google varient aussi selon les régions. Lorsque l’entreprise a ajouté le suivi des prix des vols, les tarifs en points et la réservation d’hôtel à AI Mode, les utilisateurs de l’Espace économique européen ont été exclus des deux premières fonctions, tandis que la réservation est restée limitée aux États-Unis.
