Le programme de fidélité Carnival est lancé : le statut des passagers dépend désormais de leurs dépenses, ce qui modifie les conditions d’accès à la reconnaissance. L’historique des croisières conserve toutefois un rôle distinct dans l’attribution de certains avantages.
Comment le programme de fidélité Carnival élargit l’usage des points
Le nouveau dispositif offre davantage de moyens de gagner et d’utiliser des points. Il élargit à la fois les possibilités d’accumuler des récompenses et celles de les dépenser.
Carnival n’a pas précisé les différentes options pour gagner ou utiliser les points. Les passagers devront consulter les conditions du programme avant de choisir entre les conserver ou les utiliser.
Quatre niveaux de statut pour répartir les avantages
Le dispositif comprend quatre niveaux de statut et propose une progression fondée sur les dépenses éligibles. Les noms des niveaux, les seuils de dépenses et les avantages associés n’ont pas été précisés.
Avec ce système, l’historique des croisières ne suffit plus à déterminer le statut officiel. Les voyageurs qui comparent de futures réservations devront vérifier quels achats sont pris en compte et si les règles concernent uniquement le prix de la croisière ou d’autres dépenses éligibles.
Les jours passés en mer comptent toujours pour certains avantages
Carnival continue aussi de lier certains signes de reconnaissance et avantages au nombre de jours passés en croisière. Le temps passé à bord conserve donc son importance, même si le statut dépend des dépenses.
Cette distinction est importante pour les passagers habitués. Leur niveau de statut et la reconnaissance liée à leurs croisières passées peuvent refléter des éléments différents de leur historique avec la compagnie.
Les points à vérifier avant de réserver
Les voyageurs devraient attendre la publication des conditions complètes avant de modifier leurs projets de croisière dans le seul but d’atteindre un niveau supérieur. Les informations les plus utiles concerneront les seuils de statut, les achats éligibles, le décompte des jours passés en mer et les possibilités d’utiliser les points.
Les clients existants devront aussi vérifier le traitement réservé à leurs précédentes croisières et aux soldes de leur compte. Tant que ces règles ne sont pas connues, il vaut mieux choisir une réservation selon l’itinéraire, le prix et son adéquation aux besoins plutôt qu’en misant sur un avantage de fidélité attendu.
