El programa de fidelización de Carnival, Carnival Rewards, ya está en marcha y calcula el estatus de los pasajeros según su gasto. El historial de días navegados conserva, por su parte, una función independiente para determinar determinadas ventajas.
Cómo amplía el programa de fidelización de Carnival las opciones de puntos
Los socios disponen de más formas de acumular y canjear puntos con el nuevo sistema. El cambio amplía tanto la obtención de recompensas como las opciones para utilizarlas.
Carnival no ha detallado las modalidades concretas para acumular y canjear puntos. Antes de decidir si guardar los puntos o utilizarlos, los pasajeros deberán consultar las condiciones del programa.
Cuatro niveles de estatus organizan las ventajas
El programa cuenta con cuatro niveles de estatus, que establecen una progresión para los pasajeros en función del gasto que reúna los requisitos. No se han especificado los nombres de los niveles, los importes necesarios ni las ventajas de cada uno.
Un sistema basado en el gasto implica que el historial de cruceros no determina por sí solo el estatus formal. Quienes comparen futuras reservas deberían comprobar qué compras cuentan y si las normas incluyen únicamente la tarifa del crucero u otros gastos elegibles.
Los días navegados siguen influyendo en el reconocimiento y las ventajas
Carnival también vincula parte del reconocimiento y de las ventajas al número de días que haya navegado cada pasajero. Así, el tiempo pasado a bordo conserva importancia aunque el gasto determine el estatus.
Esta diferencia importa a los clientes habituales. Su posición dentro de un nivel y el reconocimiento por días navegados pueden reflejar partes distintas de su relación con la naviera.
Qué conviene revisar antes de reservar
Los viajeros deberían esperar a conocer las condiciones completas antes de modificar sus planes de crucero solo para alcanzar un nivel superior. Los datos más útiles serán los importes exigidos, las compras que califican, las reglas para contabilizar los días navegados y las opciones para canjear puntos.
Los clientes actuales también deberían revisar cómo se tratarán sus días navegados previos y los saldos de sus cuentas. Hasta que esas reglas estén claras, conviene valorar las reservas sobre todo por el itinerario, el precio y si se ajustan a sus necesidades, no por una ventaja de fidelidad prevista.
